保险继续教育.pdf

以下理念中，作为保险业存在的根据及价值所在是(A) 透明度 A：扶危济困 B：诚信为本 C：规范服务 D：公平竞争 B：重新开发保险保障型产品，回归保险的本质 根据第四届全国金融工作会议提出的目标，今年我国保险 C：设计开拓资金交叉型产品，融保障与投资于一体 业发展重点方向不包括(D) D：停止保险产品创新 A：农业保险 B：巨灾保险 C：个人延税型养老保险 D： 保险销售专业化变革的三个层面不包括以下哪项(D ) 投资连结险 A：销售人员专业化 B：兼业代理专业化 C：专业机 在《中国保险业发展“十二五”规划纲要》中明确指出，以 构大型化 D：兼业机构普及化 下不属于加快转变保险业发展方式的出发点和落脚点的 对于保险营销员来说，通过网络营销的优势不包括(A ) 是(D) A：提高诚信指数 B：增加陌拜的机会 C：打破地 A：服务经济社会发展 B：保障民生 C：维护消费者 域限制 D：避免尴尬 利益 D：实现行业利益最大化 改革保险销售模式的方向是(A ) 2011年我国保险中介行业转型方向不包括(D) A：以客户为中心 B：以保险公司为中心 C：以保险 A：集团化 B：专业化 C：规范化 D：小型化 理人为中心 D：以保险市场为中心 在保险营销服务过程中，以下哪项不属于保险公司参与社 作为“十二五规划”开局之年，下列关于我国2011年财产保 会管理的是(D) 险市场不正确的表述是(D ) A：扩大群众保障的覆盖面 B：倡导诚信经营， A：保持平稳较快发展的良好势头 B：车险服务尤其 助推和谐文化 理赔服务水平不尽如人意 C：围绕客户需要，创新服务模式 D：追求利益最大化 C：经营业绩不断改善，引发新一轮投资热 和股东收益最大化 D：财险公司开展新一轮销售能力建设，但电销发展缓慢 以下哪项不属于我国营销管理体制缺陷的是（C） 在《中国保险业发展“十二五”规划纲要》中明确指出，以 A：现行佣金激励模式诱发营销人员短期行为 下不属于保险行业改革的是(C ) B：人员无序流动一定程度成为公司管控的瓶颈 A：推进保险业由外延式发展向内涵式发展的战略转型 C：营销人员水平良莠不齐 D：黑名单制度未发挥 B：推动保险市场主体结构、区域布局、业务结构优化升 实效 级 以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由(D) C：推动市场竞争从差异化向同质化转变 A：消费者需求的多样化 B：消费者需求的个性化 D：充分发挥比较优势，提高发展质量和效益 C：产品和服务的同质化 D：集中比分散更重要 以下哪项不属于影响我国车辆保险电话销售发展的瓶颈 在保险营销服务过程中，以下哪项不属于保险公司参与社 的是(B ) 会管理的是(D) A：产品同质化 B ：产品差异化 C ：服务水平不高 A：扩大群众保障的覆盖面 B：倡导诚信经营， D：客户认知度低 助推和谐文化 在以下关于保险电话销售的行为中，哪项是规范的(D ) C：围绕客户需要，创新服务模式 D：追求利益最大化 A：委托保险中介机构在销售电话销售专用产品 和股东收益最大化 B： 向保险中介机构支付电话销售业务手续费 保险销售专业化变革的三个层面不包括以下哪项(D) C：对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见 A：销售人员专业化 B：兼业代理专