管理学原理名词解释.pdfVIP

管理学原理. 第一章管理与管理者 第一节 管理的概念：亨利法约尔认为管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制. 西蒙认为管理就是决策。我国学者周三多认为管理师社会组织中为实现预期的目标，以人为 本进行的协调活动。 管理的科学性与艺术性：管理的科学性与艺术性并不是相互排斥而是相互互补的。不注重管 理的科学性只强调管理工作的艺术性，管理将表现为随意性，忽视管理工作的艺术性，管理 科学将成为僵化的教条。因此，管理既是一门科学也是一门艺术，是科学与艺术的有机结合 体，所以管理专业的学习者和工作者既要学习管理基本理论，又要善于在实践中因地制宜的 灵活运用。 第二节 管理的基本职能即计划，组织，领导，控制。 管理者层次分为三层：高层，中层，基层 管理者的角色：人际关系的角色，信息传递角色，决策制定角色 管理者的基本技能：概念技能，人际技能，技术技能 第二章 管理的主要理论及其演变 第一节 泰勒的科学管理理论主要内容：1.科学管理的根本目的是提高工作效率 2.达到最大工作效率的重要手段，是用科学的管理方法替换 旧的经验管理 3 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方 在精神上和思想上来一个彻底的变革 根据以上观点泰勒提出管理制度：1制定工作的定额2实施标准化的管理3科学挑选和培训 工人4 实施刺激性的差别计件工资制度5使计划与执行分离开 第二节 梅奥及霍桑试验。通过霍桑试验，可以得出结论：人们的生产效率不仅受到物质条件和环境 的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。 麦格雷戈提出X-Y理论：X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为 人们有积极的工作源动力 第三章 管理与环境。 第一节 根据环境因素对组织活动影响程度，分为一般环境因素和具体环境因素 外部环境是组织赖以生存的土壤。外部环境对任何组织的管理都存在两方面的影 响：1.外部环境影响到组织内部的各种管理工作。2.外外部环境对组织的管理工 作质量，效益水平有重要的影响和制约作用。 一般环境分为：1政治法律环境因素2.经济环境因素3.社会文化环境因素4.科 学技术环境因素5.自然资源环境因素 具体环境分为：1供应商2。顾客3。竞争者4。管理机制 第四章计划 计划是在对未来的工作进行科学预见的基础上，确定未来行动的方案。计划是管 理的首要职能，用计划来组织，指挥，协调和控制各方面的活动，是各行业管理 工作的共同基础。 第一节 计划者把行动具体化可操作为5w1h:1.what to do it. 2.why to do it. 3.when to do it. 4.where to do it.5.who to do it.6.how to do it。不知道意思的 可以使用金山词霸~不是广告。。。 第二节 按计划的表现形式分类：1.目的或使命2. 目标3.战略4.政策5.程序6.规则7. 规划8.预算。这几类计划的关系可有上到下形成下一个等级层次。记住图形P90 图4-2 第三节 计划工作的程序 1.估量机会2.确定目标3.确定前提4.确定可供选择的方案5.评价方案6.选 择方案7.制定派生计划8.通过预算使计划数字化 第四节 目标管理是指先由企业定出一定时期内的期望的总目标。各部门和全体员工根据总目标的要 求，制定各自分目标，积极主动，想方设法使之实现的一种管理方法。 目标管理的类型：1.组织中心型2.个人中心型3.成果中心型 第五节 Swot分析 Swot分析就是帮助决策者在企业的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁的动态综合分 析中确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的分析方法。 第五章决策 第一节 决策工作存在普遍性特征，关系到企业的生存和发展。决策是任何人，任何时候，任何环节 都要进行的一项工作，它规定着所有人和企业所有生产经营活动的目标，方向和准则。 按决策的重要程度分： 战略决策是关系到企业全局的重大问题的决策 管理决策又称战术决策，是为了实施战略决策而制定的具体战术。 业务决策是指企业日常活动中有关业务的决策。 按决策的条件分： 确定型决策是在对决策问题所处的条件全知的情况下所作的决策 风险型决策是在对决策问题所处的条件知道较多但是不全的情况下作出的决策 不确定型决策是对决策问题所处的条件知道很少，主要依赖决策者的经验和主观判断进行的 决策。 第四节 集体决策方法 1头