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深圳国际礼仪宣传月 宣传活页 P1 封面 鹏程四海 礼行天下 ——国际礼仪知识100点 深圳市人民政府外事办公室 2014年6月 P2 封2 照镜子：以下行为，您有过么？ （以下场景需配合插画） 1. 旅游：一对情侣在纽约游览，男士骑到华尔街铜牛上，女士则 在帮忙拍照。 2. 机场：任意堆放的行李挡住过道，导致后面的多名乘客无法顺 利通行。 3. 餐厅：围桌而坐的数位中国朋友大声交谈，不顾外国人的侧目。 4. 商场：漠视帮自己开门的人，未表现出丝毫谢意，径直通过。 5. 超市：排队付款时过于贴近前面的顾客，并无聊地观察前面的 顾客收拾买到的东西和输入信用卡密码。 6. 地铁内：吃东西、挖耳朵、当众补妆。 卡通形象小鹏：“礼不礼，全看你！” 范文范例参考 P3 涉外礼仪通则 求同存异 在涉外交往中为减少麻烦、避免误会，要认真地遵守国际通行的礼仪惯例， 要以开放包容的心态尊重交往对象所在国的礼仪和习俗。 信守承诺 言必信，行必果。与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来， 都要讲信用、守承诺，不随便许诺，不失信于人。 尊重隐私 在国际交往中，人们讲究尊重个人隐私，并将其视作一个人在待人接物方 面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。 女士优先 在社交场合，男士有义务尊重、照顾、体谅、关心、保护女士，在言行举 止中优先考虑女士感受，对所有女士都一视同仁。 以右为尊 依照国际惯例，多人并排排列时，最基本的规则是：右高左低。即以右为 上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 P4——P10 知识100点 一、形象礼仪 个人形象是个人教养和品味的体现，也是个人精神风貌和生活态度的反映。 在国际交往中，注重个人形象是对交往对象的尊重，也良好地展现了所属国家、 城市、民族的形象。 仪容 1、仪容整洁，与人交流时注意保持口气清新。 2、女士参加涉外活动宜化淡妆，不宜当众化妆或补妆。 3、在涉外交往中，如因语言障碍无法交流，善意的微笑能迅速缩短彼此间的 心理距离。 握手 4、握手时，应面含笑意，起身站立。一般应由握手双方中身份为尊的一方先 伸手。 交换名片 5、递送名片时应正面面对递送对象，尽可能双手递送，名片上的文字应朝向 对方，如对方是外国人，应将外文字面向上。 完美Word格式整理版 范文范例参考 6、 收到名片应仔细阅读，再放入名片夹或摆放在会谈桌面，以便使用。不应 将名片随意扔在桌面或放入后裤兜。 介绍 7、 自我介绍时要简明扼要，说明自己的姓名、职务等几项主要信息，让对方 有回应的时间和余地。 8、经人介绍时，一般应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历 深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女士。 仪态举止 9、走路时脚步要轻快，脚不要拖着地走；手不要插在口袋里，应将手放在看 得见的地方，站着的时候放在身体两旁，坐着的时候放在膝盖上。 10、女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己 的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动；翘二郎腿时不将脚尖朝 向对方。 11、多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。 交谈 12、与人交流时注意自己的眼神与手势，应平视对方的眼睛，而不是身体的其 他部位，不指手画脚、指指点点。 13、如需要打喷嚏或咳嗽，尽量用手遮挡嘴巴，不要用袖子、衬衫或手背擦鼻 子。 14、在公共场合与外国人交谈时，尽量压低音量，只要对方可以听清楚即可。 小贴士 （用色块、用框单列） 女士优先，显绅士风范： 在社交场合对女性的尊重，起源于欧洲中世纪。一般而言，步行时，男 士应走在靠车辆行驶的一侧；上下电梯，应让女士走在前面；下车、下楼时， 男士则应当走在前面，以便照顾女士；进门时，男士应将门打开，请女士先 进；点餐时，应请女士先点菜等