司机礼仪培训.pptxVIP

1;;01 外貌着装 ;;注意事项： 1、手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2~4厘米； 2、就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样； 3、系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开。 ;注意事项： 袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的、黑色的比较正规 ;;出发之前;01 出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车号；;;01 主动向客人/领导询问/说明要到达的地点和所需时间； 02 征询客人/领导意见，是否需要 听音乐或收音机？音量是否适宜？ 03 如果发现客人/领导在休息或接听电话时，主动放小车内音乐的音量； 04 如果遇到堵车现象，安慰客人/领导别担心，不能违规抢占道路。;01 快速下车为客人/领导开车门； 02 如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上； 03 道别，祝福语！;接： 01 XX总/先生/女士，您好！ 02 路上还顺利吧？ 03 休息的还好吧？ 04 欢迎您来到北京！ 05 祝您在北京玩的愉快，一切顺利……;案例一：去xx宾馆/机场去接xx总！;再次见面;A、主客人 ;;温馨提示;Thank you!