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Word文档 PAGE 1 2022年银行支行315活动总结范文 银行支行315活动总结范文： 为贯彻执行《关于在汕头市开展金融消费者权益日活动的通知》(汕金联【20xx】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益庇护工作小组，对金融消费者权益庇护工作举行部署，由综合部会同消费者权益庇护专员制订活动计划，各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益庇护工作举行监督检查。详细活动开展状况如下： 一、建立消费者权益庇护工作机制  建立健全本行金融消费者权益庇护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益庇护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作实行统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程举行了明确规定，要求做到投诉必受理、结果必反馈、责任必追究，在最短的时光内对客户投诉举行化解。  二、明确消费者权益庇护范围与庇护措施  在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时，要求经办人员必需做到以下几点：一是遵守法律、行政规矩等相关规定，不伤害客户合法权益，遵循公正、藏匿、公平原则，充分揭示风险，避开对客户举行误导，庇护消费者合法权益;二是对金融消费者的财产平安举行庇护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务举行照实告诉，让金融消费者自主挑选金融机构、金融产品或金融服务，举行公正交易;三是宣扬普及金融学问，乐观在居住区、商务区等宣扬金融学问，开展针对性的询问服务，特殊做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务平安与风险宣扬。  G更多 精选总结阅读  2022年银行315宣扬活动总结【优秀】  20xx银行315宣扬活动总结篇一： 为全面深化宣扬普及金融学问，加强消费者权益庇护，进一步提升消费者的自我庇护意识和风险意识，构建和睦的金融消费环境,浦发银行上海分行于3月15日开展20xx年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕权利·责任·风险、远离非法集资、防范金融诈骗等内容开展宣扬。 据悉，为全面聆听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣扬。此外，该行还将有50家网点参与将来一周的宣扬周活动，通过各种宣扬资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。  本次活动重点关注：充分敬重和保障金融消费者的财产平安权、知情权、自主挑选权、公正交易权、受教导权、信息平安权、依法求偿权、受敬重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告诉金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正值渠道以及举行投诉的途径;强化对金融消费者风险责随意识的教导。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣扬教导，让金融消费者明了自享收益的同时，要自担风险。进而协助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者举行风险自评，按照自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，挑选适当的金融产品和金融服务。  3·15国际消费者权益日宣扬周活动虽然惟独短短一周的时光，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实庇护的主动姿势和实际行动。将来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益庇护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。   2022年315活动总结范文  为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益庇护法》和《省消费者权益庇护条例》，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责随意识，努力营造平安放心的消费环境。区消协紧密围绕消费与服务这个年主题，结合实际、细心预备、仔细组织、乐观创新，开展了声势庞大、形式多样、内容丰盛的宣扬纪念活动。  一、领导重视、指导思想明确  区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的区3·15活动领导组，并下发了金