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- 2022-03-27 发布于河北
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案例2 EH 公司的客户服务调研
1、运用绩效评估矩阵和相对绩效矩阵分析工具,分析EH公司客户服务调研的结果。
答案要点:EH公司服务重要性客户调查结果分析:
项目1 项目2 项目3 项目4 项目5 项目6 项目7 项目8 项目9 项目10 平均
C1 6 6 7 6 5 5 6 5 5 3 5.4
C2 7 5 6 5 4 4 7 6
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