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礼仪学习心得体会 礼仪学习体验 6月14日参加了总公司组织的服务礼仪培训，让我有幸聆听了具有国际水准的专业资深专家的讲座，并接受了指导。他们在服务礼仪课程中陈述的内容让我深受触动。 作为向国际业务进军的服务型金融企业，不仅要有先进的设施、舒适的装修、优雅的环境，更要有优质良好的服务。但是，这些服务的前提是给客人留下良好的第一印象。我个人认为，良好的第一印象是从初次见面的客人的礼仪开始的。 应该说每个员工都知道最基本的礼仪，但是在具体的接待服务工作中，要么是我们忘记了礼仪，要么是礼仪不到位，要么是无法表达清楚。在这次培训中，老师们教的是：学会赞美，发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举