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接待礼仪常识细节分享 接待礼仪基本常识 接待礼仪常识细节分享-接待礼仪基本常识 礼仪接待是商务沟通中最基本、最重要的环节。让我们来看看这个网站的萧边精心安排的“接待礼仪的基本知识”。欢迎您阅读，以供参考。请多关注这个网站。 一、迎接礼仪 （一） 对于前来参观、洽谈业务、参加会议的外宾和外宾，应首先了解对方的车次和航班，并安排与客人身份和职位相当的人员迎接。如果由于某种原因，相应身份的主人不能去，去迎接客人的主人应该礼貌地赶时间。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。 （三） 接待客人后，首先要问候“一路辛苦”、“欢迎来到我们美丽的城市”、“欢迎来到我们公司”等，然后向对方介绍自己。如果你带着名片，你可以把它给对方。 注意送名片的礼仪： 1.与长者、政要交换名片时，双手交给对方，微微前倾，说“请多保重”。当你想得到对方的名片时，你可以用恳求的语气说：“如果你方便的话，能给我留张名片吗？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （四） 欢迎客人时，应提前为客人准备好交通工具。不要等到客人来了才匆忙准备交通工具，这会因为让客人久等而耽误时间。 (五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。 （六） 客人被送到住所后，主人不应立即离开。他应该和客人待一会儿，进行一次热情的交谈。谈话内容应使客人感到满意，如客人参加活动的背景信息、当地习俗、特色自然景观、特色、价格等。考虑到客人一路疲惫，主人不应停留太久，让客人早点休息。通知客人下次联系的时间、地点和方式。 二、招待礼仪 招待客人时要注意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 （二） 当客人到达时，由于各种原因，我们党的负责人不能立即会见他。他应该向客人解释等待的原因和时间。如果客人愿意等待，他应该为客人提供饮料和杂志。如果可能的话，他应该不时为客人更换饮料。 (三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。 1.走廊中的领导力。在客人走两步或三步之前，接待员应配合步伐，让客人走在里面。 2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。 3.电梯中的领导力。引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，客人到达后，接待员按“on”按钮，让客人先出电梯。 4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 （四） 真诚地端茶。中国人习惯用茶招待客人。接待贵宾时，茶具要特别。倒茶有很多要求，送茶也有很多要求。