铁路客运组织：车站窗口售票.pptxVIP

车站窗口售票 1、车站窗口售票规定 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。 在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点～7点）乘车，不得超过2小时。 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。 发售车票按以下规定办理： 2、车站窗口售票基本要求 3、售票办理程序 “六字”售票法 问清到站、日期、车次、席别、票种、张数、是否购买返程票、异地票、联程票等内容；取互联网、电话订票时，问清旅客的订票方式。 输入旅客乘车日期，车次、选择发到站、选择票种、数量及席别并告知旅客应收票价，是否使用银行卡支付。 收取旅客购票款后认真清点，将票款放于桌面上，并输入计算机内。 3、售票办理程序 “六字”售票法 再次与旅客确认购票信息，按制票键，打印车票。 核对票面上的票号上下是否一致，发现票号不一致的车票禁止出售。复核票面、张数及找零款。 唱报到站、张数、找零款，将车票及找零款交给旅客，票款分类放入抽屉，按键恢复售票状态。 谢谢观看 THANK YOU