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- 2022-03-26 发布于江苏
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《服务营销管理》期末复习题
（答案参见实时授课课件及教材）
一、单项选择题： （在下列四个选项中选择一个正确答案。）
1根据蔡斯（Chase）对服务的划分，通信业提供的服务属于（ C ）。
A. 高接触性服务 B.中接触性服务
C.低接触性服务 D.无接触性服务
2．根据洛夫洛克（ Lovelock ）对服务的分类方式，网络教育应属于（ A ）。
A.高无形性、高不稳定性服务 B. 高无形
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