美容院日常管理制度流程.docxVIP

来源于网络 来源于网络 美 容 院 日 常 管 理 制 度 一、服务区礼仪 1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成 T 字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您 好，欢迎光临。”1 分 2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出 通道主动打招呼。 1 分 3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发 脾气，摔物品等言行 。 5分 4、服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美 容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。1 分 5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包 中，不准外漏。5 分 6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开 门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。2 分 1、7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。 二、仪容仪表 。 。 头发： 1、 短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束 起。 3 分 面部： 1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1 分 2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。 1 分 3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉，不允许超过耳垂）。 3 分 口腔： 1、保持口腔卫生，