生产中危机管理能力博商.pptVIP

a href=清华大学深圳研究生院/a a href=/homecoming/博商同学会/a a href=/中国人民大学商学院/a 《生产中危机管理能力》 温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 当今世界同时进行着两种战争：硬战争与软战争。硬战争的手段是杀戮，其组织形式是军队；软战争的手段是营销，其组织形式是企业。前者是在流血的状态下获取财富；后者是在和平的状态下获取财富。前者是局限在有限的战场进行厮杀；而后者是在没有疆界的市场进行战斗，这是一场不流血的争夺财富、转移财富、创造财富的战争！ □经典案例：企业必须逾越的生死劫 硬战争与软战争 在中国，45.2％的企业处于一般危机状态：40.4％的企业处于中度危机状态；14.4％的企业处于高度危机状态。 （1）四成人不懂危机管理，四成人没有危机概念 （2）46.4％的企业危机集中在产品和服务上 （3）危急关头，超过半数的人选择舍企业而去 企业危机管理现状 一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。 危机的本质 （1）信息危机 （2）产品危机 （3）价格危机 （4）商誉危机 （5）财务危机 （6）资产危机 （7）人力资源危机 危机的类别 （1）突发性 （2）威胁性 （3）紧迫性 （4）公开性 危机的内在特点 （