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打电话的最高境界：让别人听到你的笑意与和气 刚到办公室，我的第一份工作就是接打电话。领导告诉我，为什 么先让你接打电话？绝不是说这个事简单、无足轻重，才让你这个新 手干，恰恰相反，打电话是工作的一个关键环节，通过接打电话，其 一，可以迅速熟悉办公室的工作，搞清楚别人找你都是些什么事，你 找别人又都是为什么事；其二，可以好好训练下怎么与人沟通，怎么 沟通才能让人如沐春风。 领导是资深的办公室管理大师，对于怎么才能接打好电话，他没 有多说，只是反复对石头说一句话，一句十分抽象又看上去高深莫测 的话，“打电话也要让别人听到你