超市管理-工作作风、纪律、守则.docxVIP

此文件是关于超市管理的制度和流程。 文件信息： 名称：工作作风、纪律、守则 编号： 密级： 文件版本： 版本号： 拟制人： 日期： 审批人： 日期： 目的： 适用范围： 内容： 工作作风： 一 严格遵守国家的各项法律法规和公司的各项管理制度。 二 尊重领导，不擅做主张，但允许向上级领导提出改善建议。关心、帮助同事，团结互助，不得相互排挤和中伤。 三 认真及时做好本职工作和上级领导交办的其它工作，以及协助同事完成相关工作。 四 对待工作要认真，仔细，努力提高工作质量。 五 工作时间内严格区分公事私事，避免影响工作及造成不良风气。 六 善于订立工作目标和制定工作计划，并积极行动追赶既定目标及自觉依照计划有条不紊地安排工作。 七 善于利用时间，有效掌握时间，按轻重缓急依次、快速解决工作任务，从而提高工作效率。 八 善于自我检查，是否达到预期目标，是否符合工作要求，以便将来逐步改进。 九 善于分析，勤于思考，力争主动发现问题，提出改良建议。 十 善于与人沟通，以促成内部人员之间的协调，和外部客户的友好往来。 十一 工作中敢于承担责任，积极吸取教训，避免重犯，努力做到更好。 十二 善于以身作则，严格要求自己，努力成为公司同仁的典范。 十三 工作中不得徇私舞弊，损害公司利益而谋取个人利益中的失误。 十四 工作中不得弄虚作假，偷懒取巧，造成工作的失误。 十五 工作中应善于保密，不得随意向他人泄露公司秘密。 工作纪律： 一 员工应严格遵守公司考勤管理制度，按时上下班。 二 办公区内全天禁止吸烟，到本公司洽谈业务的客人要吸烟的，接待人员应耐心劝止。 三 员工上下班时间均不得利用公司电脑从事与工作无关的活动。未经批准不得将与工作无关的软件等带入公司，利用公司电脑使用，以防止公司网络感染病毒。 四 上班时间不准大声喧哗。工作中不得随意串岗，相互聊天、长时间打私人电话，影响工作进度和氛围。 五 所有员工必须严格遵守公司的保密制度规定，严禁私下谈论和泄露公司机密，并严禁将公司相关资料物品私自带出公司范围。各业务部门保管的公司业务文件（包括个人整理的资料）要妥善保管，如有丢失，应及时向领导报告。参加公司业务会议的人员必须遵守保密纪律，不扩散会议内容。同时对外宣传报道稿件一律经公司领导审阅同意后才能发稿。 六 所有员工不得出卖公司利益，不得利用职权接受招待，馈赠，回扣或谋取个人利益。员工未经公司同意，不得在与本公司业务相同或相类似的公司兼职，除办理公司业务外，任何人不得对擅用本公司名义进行私人活动。 七 除因工作需要加班外，公司不鼓励员工在非工作时间内到公司逗留。另外，员工不得擅自将无关工作人员带入公司办公区。 八 爱护公司财物，不得故意损毁公司财物或将公司财产挪为私用。 九 坚决杜绝浪费。在使用公司办公物资、水电等方面应树立勤俭节约的观念。平时尽量少使用一次性纸杯。室内照明，需按需开灯。特别计算机，饮水机的使用，最后离开的人员负责关机。 十 员工借用，使用公用物资时，必须按相关规章办理手续，保证有借有还，并在使用后及时清理并归回原位。 十一 遵守安全用电管理要求，下班时必须关闭本座位电脑及其它相关的开关插座。最后离开本办公区域的员工应负责检查办公区内的所有电源开关是否关闭。 十二 员工须长时间离开本座位或下班时，应认真清理自己的座位，并将桌面物品收拾整齐。 十三 员工必须准时参加公司组织的各类会议及培训活动。在会议及培训过程中，不得擅自做与会议及培训无关的事；并且，应将手机关机或调至振动，并在征得同意时外出回电话，以示相互尊重。 十四 所有员工必须自觉维护办公区环境的干净整洁，特别是良好使用及维护公用卫生间的整洁。 员工守则： 一、工作时必须统一着工装，非工作时间或在工作场所以外，禁止穿着工装。保持工服的干净整洁。 二、工作时间内必须保持饱满的精神，思想集中，面向顾客，体现出良好的站姿和风度，不倚靠、坐在或用身体支撑在货架及柜台上，不把手放在衣服口袋内，也不把手交叉在胸前。 三、保持整洁的个人仪表：禁止将头发染成奇怪颜色，不留长指甲；男员工不留长发，不蓄胡须；女员工不化浓妆，不带过多的饰物，长发要梳理起来，不能披肩。 四、出于安全考虑，员工在工作时间内应着长裤，女员工禁止着裙装。 五、我们的团队应沟通合作，互相帮助，应主动工作，当通道内没有顾客也暂时没有其它工作时： 1、反复擦拭所负责区域内的商品，货架、柜台、清理地面上的垃圾、杂物 2、整理商品，保持商品摆放整齐、有序、包装整洁 3、将顾客随手放置的商品放回原处，熟悉商品的位置和数量 4、学习商品知识，可以通过商品外包装上的说明书进行学习 5、不得扎堆聊天，听音乐、吃零食或嚼口