员工导购六式.docVIP

导购六式 导购六式： 拦截 吸引顾客 互动 留住顾客 询问 挖掘需求 体验 呈现价值 对比 处理异议 引导 提示成交 我认为导购六式可以用于众多方面，而不仅仅是销售产品，也不是仅仅适用于导购，他可以运用与销售、渠道、面试、爱情、研发、创业等等，首先从销售说起。 销售的导购六式 1、拦截： 因为我们的品牌拉力并不是很突出，所以顾客进入卖场之后光临我们柜台或者出样点的概率也是比较小的，这就需要进行有效的拦截，主要是通过临促，驻店，还有导购进行，主要方式： 语言拦截： 欢迎看一下最新款的步步高VIVO智能 ，绚丽外观，最新操作系统 步步高智能 特价优惠正在进行，关注多多，好礼多多等 动作拦截： 手拿模型或者演示机进行拦截，运用柜台位置，彩页，赠品，手势等进行拦截 （3）形象拦截，包括背板形象，赠品的摆放，pop的张贴，活动的宣传 拦截的位置可以分这么几个，户外活动的拦截，门店门口的拦截，柜台旁边的拦截，我认为拦截的过程中在语言的分贝以及动作的位置都不能太过激烈，否则会让顾客产生抵触感 2、互动 互动的作用是留住顾客，获得更多的讲解机会，其实这一项的话要针对不同的顾客进行，在有些情况下这一点表现的不是很明显，尤其是对我们 感兴趣的顾客，对于留住顾客这一项可能就不需要做很大的功夫，那我们就当做是不是很感兴趣的顾客进行。 互动的话首先就是寻找与顾客的话题，寻找话题可以从这么几点进