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第八章 售后管理与服务 第一节 推 销 目 标管理 第二节 推销计划管理 第三节 推销组织管理 第四节 推 销 控 制 第五节 做好善后工作 第六节 提供周到的推销服务 目录 第一节 推 销 目 标管理 一、推销目标及其作用 是企业运用推销人员进行推销时所预期完成的推销任务 和预期取得的推销成果，它一般由推销人员具体制定。 直接推销目标 是指企业运用非人员推销时预期完成的推销任务和预期 取得的推销成果。 间接推销目标 含义:指企业在推销活动中预期完成的推销任务和 预期取得的推销成果。 第一节 推 销 目 标管理 二、直接推销目标 促使承诺 目标 推销时间 目标 直接推销目标 推销面谈目标（会晤） 利益推销目标 相互磋商目标(消除异议目标) 第一节 推 销 目 标管理 三、间接推销目标 间接推销目标 最大销售额目标 最高知名度目标 最守信誉目标 最佳服务目标 第二节 推销计划管理 一、种类 二、推销计划指标体系 长期计划 月度计划 种类 年度计划 问题： 推销人员的主要计划应该有哪些？ 1． 数量指标和质量指标 2． 实物指标和价值指标 第二节 推销计划管理 三、推销计划的内容 1．推销员推销计划拜访前内容 2．推销员推销计划拜访后内容 (一)人员推销计划 1．公共关系推销目