店面导购规范销售服务流程.docVIP

我们百圆裤业是无论您在哪购置的裤子，我们都将为您免费熨烫缭边〞，这样首先就让顾客对品牌产生一种信任的感觉，而后可以个她介绍介绍新产品，让她对我们也产生信赖度，如果是老顾客的话，可以说：“您过来了？今天不上班吗？〞首先就是和顾客拉近距离，然后在向他介绍介绍我们的新产品。 四：了解及分析顾客的需求，在交谈中了解到顾客的需求，看顾客是需要男裤还是女裤，而后是什么品类的，是休闲、牛仔还是西裤，了解清楚后观察顾客的穿着习惯以及分析顾客适合我们店内什么版型的产品，〔首先是店内人员要熟悉店内的产品才可以给顾客推荐适宜的产品〕分析清楚后再向顾客推荐。 五：目测腰围，目测腰围是相当重要的，如果一个导购在面对一个顾客时，不用询问顾客就知道顾客的腰围是多少，那么这就可以表达出这个导购的专业度，并且也可以提高顾客对导购的信赖度，如果目测腰围较准的话也是推销断码提成的好时机〔首先要熟悉店内所有断码提成的货品所摆放的位置、颜色、版型、码数等〕，然后再向顾客推荐适合他的产品。 六：推荐产品，首先要向顾客推荐我们的主销款，推荐产品时如果顾客要求导购员把产品拿出来时，导购要左手托住裤夹底端，右手托住腰头处，一方面显示专业度，另一方面显示我们对产品的尊重。推荐产品时不要让顾客引导我们，一定要我们引导顾客，而且一定要有自信的去介绍产品，如果导购对自己的产品都没有信心的话那么这件产品一定不会被顾客接受。同时可鼓励顾客触摸