残疾人电商培训注意事项.docxVIP

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文档可编辑 文档可编辑 残疾人电商培训心理特点与沟通技巧分析 沟通步骤:了解→理解→谅解→接纳→欣赏→放开→协助→商量→促进 沟通前提:突破自我局限,积极乐观的心态展现。公平尊重。 与视力残疾者沟通的技巧与本卷须知: 误区:视力残疾就是看不见 恐惧 过度怜悯 培训时忌讳用语:瞎说,瞎猜,瞎想等词语。 视力残疾者的沟通技巧和本卷须知: 第一次见面尽量多的告知对方关于你的信息,让对方有信托和平安感 走到他们身边和离开他们身边时,肯定要有声音或动作示意,预防对对方造成突兀或者失落的心理感觉。 和对方致辞交流时,先说对方的名字,提示正在与他说话,且保持正常的语音和语调与对方致辞。 指示方位要清楚精

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