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管理学周三多第三版重点知识 第一章 管理的定义:1福莱特:“通过其他人来完成工作的艺术。”2罗宾斯和库尔塔:“管理这一术语是指和其他人一起并通过其他人来有效完成工作的过程。”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素又强调了管理的双重目标——既要完成工作，又要讲究效率。3本书对管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色:人际角色、信息角色和决策角色(1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色) 管理者的技能:1技术技能2人际技能3概念技能 管理活动、管理思想和管理理论之间的关系:管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验;管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所以管理思想都是管理理论;管理理论对管理活动有指导意义的同时又要经受管理活动的检验 古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论 泰罗的科学管理理论:1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离 组织管理理论: 1企业的六种基本活动:1)技术活动，指生产、制造和加工2)商业活动，指采购、销售和交换3)财务活动，指资金的筹措、运用和控制4)安全活动，指设备的维护和人员的保护5)会计活