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2022-03-31 发布于江苏
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设备售后管理制度.pdf

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设备售后管理制度总则 1、售后服务人员在跟客户交涉时应把公司利益放在第一位。 2、给客户沟通时态度应该语气温和。 3、采取问题跟踪制度，即谁接受问题谁跟踪到底。一、出发前（1）、每个售后服务人员出差前必须打申请表。（公司现用）（2）、出发前必须与客户充分沟通（设备基本情况，乘车路线、客户需准备的工具等等）准备好所需工具。（3）、建立设备基本基本档案（配置表）。（4）、准备好相关文件电子档。二、到达目的地（1）、到达目的地后，应立即联系客户根据客户要求立即开展工