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打造高绩效团队 2010年7月 劳淑莹 速达软件技术（广州）有限公司 团队的概念 团队三要素 冲突与绩效 停顿型组织和变动型组织 打造高绩效团队 团队激励 目录 团队的概念 “团队”与“群体”的区分 团队的条件 团队的类型 高效团队的特征 “团队”与“群体”的区分 团队——是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织 群体——是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群团队的类型 三种不同领导： 监督型领导 参与型领导 团队型领导 团队的条件 自主性 思考性 协作性 团队的类型 监督型领导（群体） 参与型领导（顾问式） 伙伴型领导 教练型领导 高效团队的特征 清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通 谈判技能 恰当的领导 内部支持和外部支持 团队三要素 自主性 思考性 协作性 自主性 自主性的内涵 反思 如何培养团队的自主性 思考性 要善用思考性解决问题 反思 思考的关键在于发现并改善缺点 协作性 协作性的内涵 反思 如何培养团队的协作性 冲突与绩效 何谓冲突与绩效 冲突与绩效的函数关系 处理冲突的取向“沟通” 处理冲突的取向 参考作法 何谓冲突与绩效 冲突——个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态冲突与绩效的函数关系 绩效——是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况 冲突与绩效的函数关系 处理冲突的取向“沟通” 开会前对敏感问题应先个别沟通 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 处理冲突的取向 不协作无原则 有协作无原则 不协作有原则 有协作有原则 中间派 参考作法 有争议性的问题可以先搁置 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”“剥离”或“交易”的地方 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 公司决定的就是对的 停顿型组织和变动型组织 停顿型组织 变动型组织 停顿型组织 何谓停顿型组织 如何摆脱停顿型组织 变动型组织 何谓变动型组织 如何建成变动型组织
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