大学生职场礼仪培训.ppt

. 三、言谈礼仪 眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。 口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达 心中所思，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。 . 大学生职场礼仪培训课件 培训讲师：王思齐 大学生职场礼仪培训课件 大学生职场礼仪培训的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 课程时间：1-2天 课程地点：客户自定 课程对象：企业全体人员 课程收益： 1、通过培训了解职场礼仪在职场中的重要性 2、通过培训对职场礼仪内容、原则、种类有清晰的认识 3、通过培训过程中的示范、互动环节，使学员学会职场礼仪如何运用 面试礼仪 1 职场礼仪 2 礼仪小细节 3 职场行为礼仪 4 课程导引 内容概要 面试前的礼仪 面试礼仪 1 一.服装仪表: 　 女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。 职场面试礼仪 服装要求: 选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。 职场面试礼仪 二.必须守时 　守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。 职场面试礼仪 面试中的礼仪 职场面试礼仪 面试礼仪 1 一.举止 ◎眼神 　　交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等。 职场面试礼仪 ◎握手 　与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，手应当是干燥、温暖的。 职场面试礼仪 △坐姿 　　不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。 职场面试礼仪 △手势 　　在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。 职场面试礼仪 二.谈吐 　　语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点： 职场面试礼仪 (一)突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。 (二)展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。 (三)要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。 (四)尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。 (五)当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。 职场面试礼仪 职场面试礼仪 面试后的礼仪 面试礼仪 1 为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。 　感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。 职场面试礼仪 面试小忌讳 ﹡数落别人 ﹡造假说谎 ﹡口若悬河 内容概要 职场礼仪 职场礼仪 2 了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观　 虚心请教 职场礼仪 内容概要 礼仪小细节 礼仪小细节 3 ﹡早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别； ﹡转接电话时应当使用文明用语； ﹡请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员； ﹡需要打扰别人先说对不起； ﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门； ﹡与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢； 礼仪小细节 ﹡不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料； ﹡有任何资料需要移