客房服务员日程工作内容.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客房服务员日程工作内容 早班  7：508：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。  8：058：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。  8：308：50 检查设备设施，上报工程问题。  8：5010：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。  10：3011：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。  11：3013：30清理本区域房间和公共区域的卫生。  13：3015：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。  15：5016：05填写交接班本，准备交接。  16：0516：30 两班交接，按交接班要求交接。  16：3016：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。  中班  15：5016：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。  16：0516：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安