客户入住服务规程.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客户入住服务规程 1.1 制度内容  对客户入住过程中包括办理手续等各项效劳进行管理  1.2 适用范围  对客户入住过程供应的效劳工作的管理  1.3 管理标准  1. 入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料名称具体、精确  2. 在帮助客户收楼过程中主动、热忱  3. 如客户的证明材料未带齐全,应备有替代的方法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议  1.4 工作流程  为了使客户效劳助理熟知客户入伙程序流程,能快速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:  1. 销售部发出入伙通知书及客户移交单,按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。  2. 到客户效劳部办理手续。  客户应出示证明:  1] 本人身份证明的复印件。  2] 公司营业执照复印件。  假设客户本人未能亲临,托付他人办理,被托付人应出示的印件:  1] 由客户本人签署的托付书原件,并加盖公章。  2] 被托付人身份证明复印件;客户本人身份证明 复印件。  客户效劳助理应办事项:  1] 验明来客身份证明。  2] 将上述客户资料复印件存档。