秘书实务中 接待团体客户.pptxVIP

秘书实务中 接待团体客户 任务导入 一上班，经理交待秘书高山，下星期二（9月2日）奥科公司王总经理一行7人，来公司参观学习先进的管理经验，让高山尽快制定出接待计划，做好相应的接待工作。 第1页/共17页 任务分析 接待来访团体，与日常接待相比较，时间长、涉及人员多、工作内容多，来访客人要求相应也多，因此秘书必须提前要做好接待前的准备工作，要求了解来访人员的具体情况，制定接待方案；安排好来访团体的住宿、交通、行程及参观娱乐活动。 第2页/共17页 相关知识点 安排来访者的参观、娱乐活动 1、安排来访者的参观活动 2、安排来访者的娱乐活动 第3页/共17页 为表示对来访者的尊重与友好，主陪人的身份应与来访者相当。依据主陪人的角度，接待规格分为高规格接待、对等接待、低规格接待三种： 第4页/共17页 指定接待方案 第5页/共17页 日程安排 ××公司来访团接待日程（×月×日――×月×日） 时间安排 内容安排 地点 陪同人员 备注 ×点×分 接站 火车站 ×× ×月×日 上午 8：30－9：30 10：00－11：30 中午 12：00 用餐 餐厅 12：30－1：30 休息 房间 下午 1：40－－15：30 16：00－17：30 晚上 第6页/共17页 经费开支 ①工作经费：租借会议室、打印资料等费用 ②住宿费 ③餐饮费 ④劳务费：讲课、演讲、加班等费用 ⑤交通费 ⑥参