管理理论和管理学.ppt

　德赫斯和森格教授都被认为是发明了“学习型组织”一词，但实际上它早在10年前汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼的《追求卓越》一书中就被用到。在德赫斯看来，学习和汲取知识不是无关紧要的管理活动，而是管理的核心。1988年德赫斯在《哈佛商业评论》发表的文章《像学习一样计划》，使学习型组织成为当今被谈及最多的管理理念之一。 　德赫斯的代表作《长寿公司》进—步阐述学习型组织如何运行。他将长寿公司比作活的有机体，将其学习能力同周围环境融合的程度联系起来。 　活的有机体在其环境中觅食，“长寿公司”利用它的环境获取知识，这与其生存同样重要。 德赫斯相信公司应该与其客户和股东建立牢固的联系，并与他们建立起“价值观的和谐”。这些亲密的关系促成了更深层次的学习。学习成为固有的活动，这使公司能够有机地成长。公司不能在隔绝中生存。所以“学习型组织”和“长寿公司”是共生的概念。 　　建立一个长寿公司没有现成、快速的法则。公司不断进化，他们的学习系统会随时间改变。但是学习不应停止，它是商业活动的固有部分。学习型组织作为实体学习，有效学习应该共享，而不是局限于个人。如果能有效共享，一个组织的知识总和将大大多于个体知识的总和。 　“长寿公司”模式的优势不是它对于学习的强调，而是其整合重要概念的能力：知识管理、沟通、文化、系统和道德。长寿公司已经被称作“20世纪下半叶涌现的最具创新精神的商业模式”，并为21世纪的可持续性成功指出了一条道路。 卡普兰诺顿 　　【英国《金融时报》8月22日文章】题：相信平衡的人(作者摩根·威策尔) 　　罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿研究并提出了“平衡计分卡”的概念。他们认为传统的金融财务会计方法已经不再适应现代，必须度量其它方面的表现。平衡计分卡是以一个度量系统出现的，但是卡普兰和诺顿认为它也是一种新型管理方法的基础。 　　哈佛商学院的卡普兰教授和诺兰·诺顿研究所的所长诺顿先生是在1990年开始研究平衡计分卡的。他们认为财务业绩衡量法有可能已经过时了，所以他们花了一年时间研究新的衡量方法。初步的结果刊登在1992年和1993年的《哈佛商业评论》上，2019年的《平衡计分卡》一书阐述了整个系统的运作。西尔斯公司、美孚石油公司和信诺保险公司就是几家从平衡计分卡方法中受益的公司，平衡计分卡帮助它们实现了战略转变和公司改革。 相信平衡的人 　　卡普兰和诺顿认为财务业绩衡量法主要是对过去情况的描述，而不能说明潜力。财务业绩衡量法可能被用来帮助企业将其财务目标同整个的公司战略联系起来，但是这不足以衡量整个业绩。 　他们提出了别的衡量法。第一，公司应该评价是否达到顾客的要求。第二，公司应该检查内部业务流程有没有改进，质量和效率的目标达没达到。第三，公司必须衡量组织的学习能力和发展能力。 　卡普兰和诺顿强调说没有什么方法是万能的。他们把只按照一个尺度去衡量公司业绩的做法比作飞行员飞行时只注意速度而不注意高度。在实施一项战略时如果缺乏全面的观点就会出现问题。 　　平衡计分卡还是一种执行战略的方法。经理们必须绘制一份战略地图，把目标分解成4个方面：财务业绩、顾客满意度、内部流程的改进和组织的学习能力。每个人都必须注意将计划和预算结合起来考虑。 　平衡计分卡理念的核心是整合。公司必须控制从事着不同工作、发挥着不同职能的部门。平衡计分卡提供了一个制定共同目标、从共同的基础出发制定计划和按照同一个标准衡量绩效的机会，其结果就是实现整体绩效管理。 查尔斯·汉迪：管理哲学家 　　【英国《金融时报》8月25日文章】题：查尔斯·汉迪——经理人员的伦理学家(作者 摩根·威策尔) 　查尔斯·汉迪是欧洲著名管理学权威。他是当今世界上最称得上管理哲学家的人。他最初是研究组织行为学的有创造性和远见的思想家，后来研究管理在社会中所起的作用，主张更全面和更合乎道德规范的商业观。他的著作，特别是《缺乏理智的时代》和《空雨衣》(“空雨衣”是美国明尼阿波利斯一个公园里名为“无语”的主题雕塑，造型是一袭铜铸的直立雨衣——本报注)已经打动许多读者的心。他是继彼得·德鲁克之后在世界上拥有读者最多的管理学权威。 　汉迪教授1923年出生于爱尔兰，牛津大学毕业后曾任职于英荷壳牌石油公司等大公司。他在1967年加盟伦敦商学院，现在仍然是该校的客座教授，但主要精力用于写作和广播业。他最近出版的几本书，论述了在变革的社会中更为广泛的工作问题、行动问题和创造性问题。 　汉迪教授认为组织机构是复杂、令人困惑和害怕的地方。他提醒我们，组织机构是社会有机体，而不是机械结构，是由层层叠叠的人际关系网组成的。 汉迪说，我信每个人都同我们的组织机构形成一种心理契约，而这张契约的性质取决于我们的感觉、需要和希望。我们可以把我们的契约看成强制性的，