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目标设定的技巧 目标设定的关键技巧 1.制定目标的五项原则：具体明确、衡量、合理挑战性、相关性、时限 2.制定目标的三个层次：公司层、部门、个人 3.目标的内容： 财务—业绩 客户—业绩从哪里来，（谁才是真正的客户，他们最关心什么） 内部流程—业绩如何来（如何满足客户最关心的内容） 学习与发展—业绩如何持续提升 If You Can‘t Measure It, You Can’t Manage It ！ 如果你没法衡量它，你就没法管理它！ http:// 对绩效的认识错误是致命的 不当认识 结果 绩效是结果 赚了1000万，可能是骗来的、偷来的、抢来的（如：传销…） 绩效是过程 不知道目的和目标在哪里，再完美的过程都是徒劳（南辕北辙的故事，魏—楚） 绩效是德、能、勤、绩 费时，费力，也找不到一种合适的考评方法 让我们把错误留在课堂上！ WZ * 德鲁克谈绩效精神 德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 一个组织的“士气”并不意味着“