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酒店员工仪容仪表礼仪培训 一、 什么是仪表仪容 礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要 标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的主要标志。 1、礼仪的部分基本概念 礼仪:是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式 等方面依约定俗成的规范方式，表现律己敬人的过程。或简述为：约定俗成的律己敬 人的行为规范。 相关的概念还有；礼、仪、礼貌、礼节、仪式及仪容、仪表、仪态、语言、作 风。 第一印象：六分外表，四分语言 二、