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《安徽省人民政府质量奖评审员考试题库》 一、单选题 1.最新版《卓越绩效评价准则》国家标准发布于_______。 A.2002年 B.2004年 C.2008年 D.2012年 2.对于高层领导的绩效，_______。 A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者 的反馈评价 C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价 3.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测， 并将组织的_______相比较。 A.预测绩效与竞争者的预测绩效 B.预测绩效与竞争者的当 前绩效 C.当前绩效与竞争者的预测绩效 D.当前绩效与目标及以往 的绩效 4.组织确定顾客群和细分市场的目的是_______。 A.为了销售方便 B.了解顾客需求和期望，有针对性 的提供产品和服务 C.