QC小组活动培训教材OK.ppt

调查表（六） 2、矩阵调查表 塑料制品外观质量调查表 地点：某厂 方式：实地观测 调查人：李x 时间 ： 机 2月5日 2月6日 2月7日 2月8日 2月9日 2月10日 号 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ○● ?○ ○○○ ○○● ●△△ ?□ △ ○△ ○ ○○ □ ○ △ ○ ● ? ○? ?? □ ? 1 ○ ○ ○ ○○ ○△ ● ○○ ●● ○○○ ○○○ ●△○●△??● △△ ?? ○ ○○ ○○○ ○ ○ ? ○ ○○ ○ □ 2 △○ ○● ? ? △ △○●●○○? ○ ? ○ △ □ ? □ ? ● ? 缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 ?变形 □ 其它 排列图（一） 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律 来源于自然科学领域的统计规定 ?? 200 180 100% 75% ● ● ● 140 N=200 ● 50% 80 40 ● 25% 0 A B C D E 其它 项目 QC成果报告书的内容 6、确定主因并对其论证： 事实和数据表示。 7、 制订对策： 要因对应、措施具体。 8、 实施： 表达清楚，以实施为主。 9、 检查效果： 与目标值比较、证实。 纳入标准的名称及条款，防止再发生。 10、巩固措施： 11、遗留问题及下步打算： 总结、分析，保持活动的 连续性。 QC小组的评审 一、评审目的： ● 确认成果 ●总结经验、找出差距 ●提出改进方向 ●典型引路 二、评审的基本要求： ●有利于调动积极性 ●有利于提高QC小组的活动水平 ●有利于相互交流和启发 QC小组的评审 三、评审的原则 1、挑大不挑小 （1）严格按照PDCA循环的科学程序进行， 思路清晰，具有严密的逻辑性 （2）用数据说话，避免主观判断，提 高解决问题的科学性。 （3）运用科学的统计方法，把握事物的客 观规律。 QC小组的评审 评审重点： （1）成果所展示的全过程是否符合PDCA 循环活动程序。 （2）是否做到以事实为依据，用数据说 话，所用数据正确、完整有效。 （3）统计方法的运用是否准确、恰当。 QC小组的评审 2、客观有依据 站在客观的立场上指出问题和不足，要全面看 问题，不带个人偏见。 3、避免在专业技术上钻牛角尖 应主要对管理技术进行评审，不从专业技术上 钻牛角尖。 4、不单纯以经济效益为依据 评审时不仅要看经济效益，也要看社会效益； 不仅要重视有形成果，也要重视无形成果；不仅要 鼓励创大成果，也要鼓励创小成果。 QC小组的评审 四：评审标准： 按中国质量管理协会颁布的QC小组活动成果 评审标准（2000年修订版）执行。 1、进行QC小组活动成果的现场评审 2、进行QC小组活动成果的发表评审 QC小组的评审 五：评审方法： 1、基层企业对QC小组活动成果的评审 基层企业的评审包括现场评审和发表评审两方面的内容 （1）现场评审：企业组织有关人员在活动现场进行评审 评审时间：安排在小组取得成果两个月后为宜 评审人员：熟悉QC小组活动的有关人员，最好不少于5 人。 （2）发表评审：企业通过举办成果发布会进行发表评审， 人员一般不少于5人。 现场评审和发表评审的结果是对小组活动的总体评 价，其中现场评审分数应占 60% 为宜。 QC小组的评审 2、各级质量协会对QC小组活动成果的评审 结合评选优秀QC小组一起进行。 为保证评审质量必须聘请经国家、省、市质协考评 合格的小组诊断师担任评委。 QC小组的激励 ◆ 激励就是通过激发人的动机，使其充 分发挥自身内在潜能。 ◆ 激励就是按照积极性的运动规律对人 施加一定的影响，使其积极性形成，并按预定 的方向发展。 ◆ 激励是调动人的积极性的重要手段， 需要产生动机，动机产生行为，当行为结果不 满足动机需求时，将影响积极性的发挥。 ◆ 采用激励手段就是要充分调动小组成 员的积极性。 QC小组的激励 常用的激励方法 1、理想与目标的激励 2、荣誉激励 3、物质激励 4、关怀与支持激励 5、培训激励 6、组织激励 统计方法基础知识 统 计：收集和整理国情、资料的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对 其所反映的问题做出一定结论的方法。 统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。 统计方法基础知识 ???????： 1????：???????????????? ??????? 2????：??????????????? ?????????????????????? 3????：???????????????? ??100%?????????????? 统计方法基础知识 统计方法的用途： 1、提供表示事物特征的数据。 2、比较两事物的差异。