店铺管理方法技巧.ppt

专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 店铺管理方法技巧 第一页，共三十二页。 * 培训大纲： 培训时间：90分钟 培训目的：明确岗位职责，提升终端管理能力 培训内容： 1、管理者应具有的能力 2、管理的步骤 3、管理者的角色及应具备的态度、认知 4、管理者解决冲突的方法 5、管理者对团队指标的制定与执行 第二页，共三十二页。 * 店长应具备那些能力？ 管理能力 分析能力 沟通能力 组织能力 执行能力 业务能力 第三页，共三十二页。 * 店长的日常工作 管理性：80% 实务性：20% 第四页，共三十二页。 * 管理能力 人员管理能力 卖场管理能力 货品管理能力 VIP管理能力 第五页，共三十二页。 * 第六页，共三十二页。 * 第七页，共三十二页。 * 第八页，共三十二页。 * 第九页，共三十二页。 * 管理的步骤 计划 组织 领导 监察 第十页，共三十二页。 * 计划 组织 领导 监察 推动店铺销售 货品调整 例会中提升同事的销售技巧 制定促销游戏 现场生意推动 主持会议 激励同事 定期察看生意进度 促销游戏是否有效 总结 第十一页，共三十二页。 * 管理者的角色 沟通者 评核者 教练员 辅导员 激励者 仲裁者 决策者 第十二页，共三十二页。 * 管理者应具备的态度与认知 盈利意识 使命感 公信力 突破现状 效能意识 承担责任 第十三页，共三十二页。 * 公信力 第十四页，共三十二页。 * 权力不代表影响力 第十五页，共三十二页。 * 如何理解授权? 授权不是参与、不是干涉而是跟进 授权不是弃权而是监督 授权不是受责而是协作 授权不是代理职务而是执行 授权不是分工而是分配 第十六页，共三十二页。 * 授权能带来什么？ 提高管理能力、有效发挥自己 发掘人才、提供平台 令人员体现自身价值 体现团队精神 为公司创造更大的效益 第十七页，共三十二页。 * 冲突如何产生的？ 人对信息的理解和掌握不同 对沟通存有不同的意见 对目标及价值观不同 对工作的标准与期望不同 对公司忠诚度不同 第十八页，共三十二页。 * 案例 第十九页，共三十二页。 * 冲突的性质 对抗性冲突 利益冲突 权力冲突 制度冲突 性格冲突 第二十页，共三十二页。 * 找出冲突的原因 第二十一页，共三十二页。 * 冲突过后的分析（反省） 为什么会这样 为什么都要那么坚持 自己的主张是否正确 有必要坚持下去吗 自己的表达方式有问题吗 第二十二页，共三十二页。 * 必须正视自己去克服的障碍 自尊受损 权力被侵 语言障碍 无法说服他人 第二十三页，共三十二页。 * 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。