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八、控制的工作过程 制定控制目标 建立控制标准 衡量实际工作 获取偏差信息 分析偏差原因 采取矫正措施 第七讲 控制 第一百五十八页，共一百九十三页。 确立控制对象 选择控制重点 制定控制标准 环境 资源 活动 统计 经验 工程 控制标准的要求:简明、实用、稳定、可行。 1制定控制标准 第七讲 控制 第一百五十九页，共一百九十三页。 2衡量实际工作 确定适宜的衡量方式 建立信息反馈系统 检验标准的客观性和有效性 项目 方法 频度 主体 及时 可靠 适用 第七讲 控制 第一百六十页，共一百九十三页。 3、弗鲁姆的期望理论 人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标 激励力=效价x期望值 第六讲 领 导 第一百二十六页，共一百九十三页。 4、公平理论 当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将直接影响今后工作的积极性 第六讲 领 导 第一百二十七页，共一百九十三页。 5、强化理论 人的行为是对其所获刺激的函数。如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。 正强化——奖励 惩 罚——罚 自然消退——也属于