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案例： 水晶石的“义与利” 1995年24岁的卢正刚创立水晶石数字科技有限公司，从事建筑行业可视化的计算机制图技术服务。当时行业普遍采用盗版软件，水晶石采用了美国Autodesk公司的十多万元的正版软件。从此Autodesk公司亚太区的新闻发布会及路演，水晶石的效果图和三维短片从未缺席，经常滚动播出。 第二百五十二页，共二百六十二页。 案例： 水晶石的“义与利” 2001年水晶石接到特殊任务，为北京奥申委准备莫斯科申办宣传材料——北京未来城市建设全景视频，奥林匹克公园规划的可视化等。水晶石投入了全部的50人。奥申委预算有限，只能给一个“热心赞助商”的荣誉称号。申奥成功后，各国奥申委都对《2008北京申奥宣传片》印象深刻。奥申委为了报答水晶石的仗义相助，给他们介绍了很多奥运赞助商的企业客户。 第二百五十三页，共二百六十二页。 第二百五十四页，共二百六十二页。 第二百五十五页，共二百六十二页。 案例：格力空调的“先义后利” 格力空调在北京成立了“退市空调救助中心”： 救助对象为找不到经销商和厂家的空调。 救助中心只收零件费用，上门费和维修费全免。 家电协会统计： 从2000年到2006年， 共70多个空调品牌消失了如：澳柯玛、乐华、迎燕、万家乐、森宝等。那些已售出的空调变成了“孤儿空调” 第二百五十六页，共二百六十二页。 大客户的管理 虚其心 实其腹 弱其志 强其