管理和商业心理学1.ppt

* * 壓力與心理調適 管理與商業心理學 * * 學習目標 定義壓力，並解釋壓力模型。 試分類壓力源。 請解釋「戰逃機制」、「一般適應症候群」。 解釋A型人格、T型人格、硬漢人格。 以特定行業為例，深入分析職業壓力個案研討。 定義心理健康，說明成員心理健康對組織的意義。 列舉心理分析學派及行為學派的心理治療方法。 管理與商業心理學 * * 壓力乃是個體對耗盡或超乎本身能力所能應對，干擾平衡狀態的刺激事件，所採取的針對性和一般性的反應模式。壓力源促發壓力反應，壓力源指的是需要個體採取某種適應反應的內外在刺激事件。 管理與商業心理學 * * 壓力商數Q = 管理與商業心理學 * * 圖表15-1 壓力模型圖 管理與商業心理學 * * 現代人的壓力來源 現代人的壓力來源，甚少關乎生命的直接威脅，常見的壓力源包括生活改變、災難事件、政經環境、職業倦怠枯竭感、日常瑣事。 管理與商業心理學 * * 圖表15-2 一般適應症候群的三個階段 管理與商業心理學 * * 「一般適應症候群」理論 Hans Selye提出「一般適應症候群」理論 (簡稱GAS)，指出即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。一般適應症候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。 警報期的初期，也就是剛面臨壓力時，身體的抵抗力先是下降，進而腎上腺素分泌增加、生理功能加強、抵抗力上升，所以第一階段又可分為震撼與反擊兩個時期。在耗竭期的階段，腎上腺等內分泌業已枯竭，抵抗力直線下滑，此時容易罹患憂鬱、疾病甚至死亡。 管理與商業心理學 * * 創傷後壓力障礙 戰爭、意外、災難、犯罪受害等經驗留給受害人「創傷後壓力障礙」(簡稱PTSD)，壓力事件已經結束，但卻在當事人心中留下揮之不去的陰影，不由自主地回到過去不愉快、恐懼的經驗。 管理與商業心理學 * * 壓力對認知的影響 當我們有情緒困擾時，我們的訊息處理機制如注意力、記憶、決策等都會受到影響，因為我們的認知負荷有其容量限制，情緒造成排擠效應，讓我們原本可以思考、判斷的運作空間變小了。 管理與商業心理學 * * 認知重組 不確定感與無法掌控感，擴大壓力源的影響力，認知重組可以改變或減緩這些負面的感覺。 管理與商業心理學 * * A型人格症候群 A型人格症候群指的是人們面對壓力時，出現容易憤怒、喜好競爭、追求完美的行為模式。這類人容易出現敵意、不耐煩，以及等候的焦慮，喜好競爭具攻擊性，經常同個時間裡處理多樣事情。A型人格者有較多的雄心抱負、不滿生活現狀、容易孤單，得到冠狀動脈心臟病的機率是非A型者的兩倍。 管理與商業心理學 * * 你是A型的人嗎? 對於約會的時間毫不在乎 1 2 3 4 5 6 7 8 從未遲到 不具競爭心態 1 2 3 4 5 6 7 8 非常愛與人競爭 在壓力下,甚至未從感到焦慮過 1 2 3 4 5 6 7 8 總是感到焦慮 一次只做一件事 1 2 3 4 5 6 7 8 試著一次同時作許多件事情;再為做完一件時,就想著下件事要做什麼 做事的步調緩慢 1 2 3 4 5 6 7 8 吃飯,走路等都很快 把自己的感受儘量表現出來 1 2 3 4 5 6 7 8 隱藏自己的感受 嗜好很多 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作外,嗜好極少 管理與商業心理學 * * 你是A型的人嗎?計分方式 40分以上:極端A型人格,請小心保養身體 35-39分 :A型性格,該提醒自己重視健康了! 34分以下:B型性格 管理與商業心理學 * * A類型行為(A型性格) 一種生活態度與行為模式 強烈的企圖心,爭強好勝 作事積極且急促,常有時間急迫感 對人較易有對立的態度,甚至敵意感 一切講求秩序、重視自我控制、謹守計畫；面對挑戰時，喜歡「千山我獨行」；生活步調快速，見別人動作慢，會急切的介入；壓抑對他人的敵意，但在受挫後，情緒可能爆發開來。 管理與商業心理學 * * A類型行為(A型性格) 平時容易緊張，稍遇刺激，易心跳加速、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易罹患動脈硬化、高血壓、心臟血管疾病、慢性頭痛、胃潰瘍、大腸炎等。 具有A型行為的人，常使自己身上的其他痼疾加劇和惡化，從而較之同類疾病患者更早死亡 健康的A型行為成年人，在長期追蹤下，冠狀動脈心臟病的發生率為一般族群的2倍；復發的可能性為5倍。 管理與商業心理學 * * B類型行為(B型性格) 從容不迫，心胸開朗，與人爲善 多表現爲溫和平靜，從容大度，不過分爭强好勝，隨遇而安 研究顯示，長壽人群中B型行為者占83％。 管理與商業心理學 * * * *