统一IT项目运营管理平台建设方案.pptxVIP

大数据中心统一IT项目运营管理平台（二期）建设规划方案1统一运营管理平台建设总体规划总体项目背景与需求分析对项目整体实施进度、各厂商投入人员数及工时、各厂商实施质量、各委办对平台的问题反馈及处理进度等管控力度不足；中心老师提出的需求跟进基于Excel完成，对需求进度及实施投入缺乏精细化管理；对平台资源与服务申请与应用过程缺乏统一审批与管控；建设背景市大数据中心已完成了大数据资源平台的整体建设，目前平台已全面投入使用，承担着支撑全市大数据汇聚、治理、应用与统筹管理的重任。随着整个平台应用规模的不断扩张，实施厂商数量增长，需求数量增多，服务委办数量众多，对整个项目与平台实施、平台应用运营管理的规范与精细程度都提出了更高的要求。对平台建设类需求测试过程无系统化管理手段，实施质量无可视化视图；源代码与上线版本割裂，上线质量不可控，风险较大；各委办使用情况及平台的故障处理进度无系统化管理手段，运维保障无可视化视图；缺乏对各项目与厂商的绩效。考核体系。管理体系规划·构建覆盖全角色、全过程、全周期、全要素的一体化IT运营管控体系支撑中心高能发展总目标业务审控枢纽数据驱动运营数据价值体现规划按时落地快速响应需求平台高效运行降低成本与风险提升运营效率平台运营流程审批枢纽大枢纽多系统统一门户…立项审批数据支撑需求审批数据开放上线审批身份管控数据采集验收审批安全审计资源申请服务申请…数据共享数据开发预算管理过程立项采购管理过程订单工单管理过程开发实施管理过程验收考核管理过程运营服务管理过程全过程预算项目工单流程质量成本资产服务…全要素1【业主】市大数据中心1【运营】集成运营商3【第三方】监理、审价、效能评估N【实施】服务厂商全角色1+1+3+N管理流程规划·构建全过程运营管理流程工单执行管控需求实施管控项目总体管控创建需求提交预算开发测试订单计划考核实施持续集成验收完工发布交付报账考核运维服务1:N在订单下创建工单或先做工单之后挂靠订单以考核为桥梁实现与工单考核的关联以验收为桥梁实现与工单工时的关联提交开发/数据治理需求并关联工单考核需求实施进度与质量情况分为平台建设与数据运营需求两大类，两类建设流程稍有不同管理工具规划·建设统一IT项目运营管理平台，支撑管理体系执行落地预算规划项目管控工单派发应用发布服务响应实现对IT建设预算从规划、拆分到执行的规范管控，形成管控的闭环实现对各项目建设过程、全流程的管理与控制，确保项目的成功实施中心管理人员运营管理人员厂商人员委办人员统一IT项目运营管理平台运营管理与厂商服务门户实现对厂商筛选、质量、结算的有序管理，构建良好的合作关系考核验收管理基础信息管理预算管理立项采购管理订单管理工单管理需求实施管理运营服务管理实现对厂商的服务质量进行全面的管控与细致的考核，保障服务质量平台核心应用能力实现对项目实施成本精细化、前置化的管控，降低运营成本提高运营效益身份鉴权安全告警资源申请告警信息流程贯通保证整体运营管理体系的执行与落实构建数据驱动的运营管理与决策模式身份管控平台运维监控平台安全审计平台政务OA平台云管理平台平台总体建设方案可视化集中监控高效运营规划落地成本管控需求响应流程贯通审控枢纽应用整合数据驱动工单派发订单派发创建订单下单工单提交需求自动发布监控运维立项采购应用上线日常运营需求实施预算编制运营服务门户预算管理中心立项采购中心订单管理中心需求实施中心运维服务中心数据运营中心考核验收中心连接各个角色对接相关系统统一IT项目运营管理平台云计算IT互联网AI中心领导中心老师运营商领导运营项目经理厂商项目经理厂商技术人员身份管控平台运维监控平台安全审计平台政务OA平台云管理平台平台业务流程设计·实现从总体建设规划到日常应用维护的端到端、全过程的流程化管控使用评价进度成本过程交付物预算管理立项采购订单管理开发实施考核验收运营服务年度预算规划创建订单提交需求服务请求立项申请订单考核项目预算申请订单工单关联实施信息反馈考核内容关联使用情况反馈预算拆分派发订单需求开发建设服务处理立项通过服务考核预算使用申请创建工单持续集成测试故障事件创建招投标管理订单验收预算申请通过进入订单流程工单任务实施定期发起考核统一移交运营预算使用审批工单派发发布交付故障事件处理签订合同厂商报账需求迭代-新规划需求迭代-新项目需求变更-新任务Bug/需求提交故障/缺陷/恢复率平台总体架构设计运营管理门户服务厂商门户应用门户测试管理开发管理工单认领需求管理订单认领发起立项基础管理订单派发招标管理合同管理预算管理考核管理应用发布报账管理发起验收考核处理工单派发事件处理验收处理事件派发发起需求统计分析订单管理中心运维服务中心数据运营中心基础信息中心需求实施中心立项采购中心预算管理中心验收考核中心第三方人员中心领导中心项目经理厂商项目经理厂商技术人员运营