零售学复习资料.pdfVIP

第一章：零售导论 零售定义：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非 生产性消费品及相关服务，以供最终消费之间的全部活动。 零售商活动的特点： 1. 交易规模小，交易频率高。 2．即兴购买多，且受情感影响大。 3. 去商店购物仍是顾客购物的主要方式。 目前，对零售组织的分类主要有三种方法： 1. 按零售组织的目标市场及经营策略的不同划分。 2. 按零售组织是否设立门店划分。