2020-泛家居行业- “数智化”解决方案V3.0.pptxVIP

;;泛家居行业的细分领域及特征;数智化形式下的家居行业企业转型发展趋势;泛家居行业面临的挑战;疫情驱动，“数智化”是战胜危机并持续成功的唯一途径;;泛家居企业，实现数智化驱动的短、中、长期转型策略;我们从哪里突破：行业能力的多元化塑造，渠道碎片化的核心要素;转型创新一：以客户为中心的厂家、商家、消费者的一体化，赋能商家掌控消费者，建立全“端” 连接、全“端” 协同、全“端” 共享的互联网化的新营销体系;转型创新二：设计即营销是C2M的核心，从家具定制到全屋定制或全屋涂装，消费服务场景的“定制化”，对供应链体系、生产体系、合作伙伴提出更高的要求;转型创新三：数智化的信息技术平台，技术平台应该符合公有云+私有云的部署模式和扩展特性，通过微服务的技术组件，实现对业务模式创新与持续服务支撑;服务客户达成：建立一套面对营销红海与全渠道业务组织协同的能力体系;;;B端C化分销链：实现渠道体系的B2B完整闭环交易管理;1. 解构渠道关系，重新定义基于BBB门户的协同、服务的渠道中心;B2C订单中心;3. 上下游业务交易往来对账自动形成，移动审批支持经销商的费用进度自我查询;;e7d195523061f1c075e2e3139fa0d929d8852e2359410C29D20D5DAC543498ABB318E35CC1F2F7CA09BB39214AD518536EF1158A22F7B4AAD6DF6B8D865EB1922CA7B7DF9464C077C455D42A6E8320CCB125D163DB69D7302E36A1475F5E0E45D560A4975D6E5894CA05886C4FFB6B0FADF4C6BD13403FF02C190541C08BABB720FD8BCBE172;5. 渠道下沉与深耕，提供多品牌多渠道营销能力共享的云服务，实现生意在线化业务创新;定制或者基于合同的下单，进行起订量/满车满托检查，以及后面的配送任务单执行;互联网化终端：缩短终端与消费者的接触距离，借助终端的实体空间体验与服务模式，可以在终端销售模式上变得体验化、场景化，线上线下一体化;1. 商家（门店）一站式工作台，实现可收可放的弹性业务管理;2. 触屏模式的销售开单极致体验，效率提升;3. 线上线下的全渠道订单进行统一执行，实现服务无限延展;线上多渠道订单处理作业应用;全“端” 连接、是全“端” 协同、是全“端” 共享的交易-交付-交互的增值服务体系： 是互联网化技术与应用贯穿人、财、物三条主线管控目标的全数据经营。;借助互联网化的IT架构，实现面向全端的中心化、服务化的前、中、后应用协同与分众;;;;2. 用户可在微信（微信服务号）预约上门服务时间;3. 服务过程化管理，完成后大客户和消费者可对工作进行评价；如果有投诉等情况，后台可统一管理；实现服务质量监管和KPI考核。;顾客通过微信或400等渠道等接入，品牌商统一受理请求后，分配任务给具有服务能力的服务商，服务商指定维修人员上门维修;通过全局库存视图，库存策略，实现多级库存联动;;全“端” 连接、是全“端” 协同、是全“端” 共享的交易-交付-交互的增值服务体系： 是互联网化技术与应用贯穿人、财、物三条主线管控目标的全数据经营。;全端引流：通过社会化营销方法，消费者可以成为企业的粉丝。同时，消费者也可分享链接，引入新的粉丝。依据LBS原则，分配相应的专属顾问（专属顾问归属于经销商管理） 转化交易：专属顾问做适合的推销与在线交互，引流至线上端或门店，转化为线上端或门店端的交易。产生交易后，交易信息传递到订单、物流系统继续处理； 服务延伸：消费者不仅可以通过该平台，了解订单的全程状态，而且可以通过专属顾问推送与交互，传递与提升企业品牌能力 经营延伸：社会化运管管理组织，负责制定相应的标准工具、话术、运营规范，以及与产品能力、销售能力相关的素材、资料等，形成支撑工具与规范管理体系，直接通过经销商经营消费者。 价值目标：借助社会化营销端，实现全端的交互信息、交易信息、消费者关注与消费轨迹采集，将成为订单预测与交付、品牌推广、产品策略的基础，企业根据该系统中消费者各个消费层次特征，结合市场特征与趋势，进一步提升与整合面向消费市场的供应链、产品策略、生产计划、品牌能力; ;高频活动营销持续化培育客户 二次互动，甄别有效用户，转化需求;;线下AI技术，提供更准确到店客流信息，实现进店转化率～商品触碰率～收银转化率;实现企业及生态，获得私域流量的建设内容和不断深化持续;2. 构建会员共生生态圈，服务消费者，传播企业品牌力;;面向渠道运营：服务直分销体系