销售跟单实习心得体会.pdfVIP

销售跟单实习心得体会 1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销 售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，俺的专业 可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一 碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工 作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和 跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业 务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售 后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考 虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧， 最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。 2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大， 并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产 品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具 备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力， 对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否 则与客户的沟通就存在问题。 在刚刚进入跟单这个岗位的 时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业， 没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像 一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事 就是恶补基础知识，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子 的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，刘经理非 常关心我的学习进展，除了安排瑞峰指导我业务方面的知识， 他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题， 在他和瑞峰的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易 实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语 水平都得到了很大提高。 由于 5 月份蜜柚正式进入淡季， 我被调到苹果部门继续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一 接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易 方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解， 客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当 我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，高经理和李经 理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，李庆德经理不仅 销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告 诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解 对刚一接触新业务的陌生感 ;然后让小郝来协助我的一些比 较复杂工作，减轻我的工作量 ;最后，适时的鼓励和理解， 让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过 在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会 到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责 任心，只有这样才能真正的融入工作当中。 3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点 的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程 中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些 失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对 单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的 时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在 核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致， 由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了 费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当 单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准 了再出正本。在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过， 赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过 电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由 于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、 分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机 虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊 涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才 没有造成短重。 4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些， 一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握 ;二是要主动 培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做 到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个 部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问 ; 四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的 工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的， 无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚 持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作 做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展 打下良好的基础。 5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解 业务知识，无私分享他(她)们的工作经验，在出现错误的