IDC未来银行白皮书.pdfVIP

室 作 工 型 转 化 字 数 号： 众 公 未来银行白皮书 室 作 工 型 转 化 字 数 号： 众 公 3 未来银行白皮书 IDC观点 01 进⼊未来时代，银⾏急需寻找突破点进⾏转型 在利率市场化、⾦融脱媒以及互联⽹跨界竞争等多重冲击下，银⾏内外承压， 盈利能⼒下降，急需寻找新的业务与渠道突破点。业务⽅⾯，银⾏逐渐将经营 重⼼向零售⽅向转移；渠道⽅⾯，银⾏⾯向数字原⽣群体打造⽆处不在的服务 体验。围绕客⼾将场景、技术、业务深⼊结合，这将是未来时代的银⾏提升竞 争⼒、实现突围的关键举措。 02 未来银⾏将是智能的、安全的、⽆处不在的 随着⾦融科技的快速发展，创新型⾦融产品不断涌现，⾦融服务⽇益呈现场 室 景化、碎⽚化、敏捷化的特征，银⾏基于传统物理⽹点的获客与活客模式被 作 打破，如何触达更⼤⾯积的客⼾、如何更了解客⼾并更好地为客⼾服务，成 工 为了摆在银⾏⾯前的新挑战。未来银⾏将是智能的、安全的、⽆处不在的， 型 ⾯对着零售客⼾越来越丰富多样的⾦融需求，以客⼾为中⼼的经营理念将深 转 ⼊⼈⼼，银⾏将在保证信息安全与经营合规的前提下，嵌⼊到更多⽣态合作 化 字 ⽅的场景中，以科技和数据驱动产品、服务、管理的创新。 数 ： 03 智慧⽹点将成为未来银⾏渠道建设的核⼼ 号 众 在未来银⾏的构建过程中，渠道是决定获客与效益转化的关键要素。随着互联⽹和 公 移动互联的普及，线上渠道已经具备⼀定的成熟度，竞争陷⼊胶着阶段，线下客流 成为更具性价⽐的客源。银⾏原本覆盖密集的⽹点加以升级，就可能成为新的优势 资源，是时候将⽬光转移到线下⽹点的升级改造与创新研发