仓库发货流程与管理规范.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 仓库打包发货流程管理规范 打包流程 快递打包流程 流程编码 流 程节 点 流 程 说 明 注 意 事 项 目 的 1 打印单据 仓库管理员在早上10点之前，在系统打印昨日下午3点到今日早上9点期间订单的出库单和快递单号。下午3点之前，在系统打印当日9点到3点期间订单的出库单和快递单号。仓管员通知到快递公司上门收件 确保打包员12点之前能将货品都包装完整，等待下午快递员来提货 确保所有订单当天能够发货 2 扫描单号 将打印好的快递单号扫描进系统后，再将出库单和快递单号一起转交给捡货员 快递单打印好之后，必须立即将单号扫描进系统 确保每个快递单能对应相同的客户 3 核单 捡货员接到捡货员移交的出库单后，拣出出库单所需的商品，并将出库单、快递单以及需要包装的商品搬到打包台 售前客服如有备注需要手提袋或者赠品，则按照客服备注的内容进行拣货 确保销售发货的商品就是客户所需要的 4 验货 打包员对待包装的商品必须做质量的检验，每瓶酒都用电子秤称重，酒水是否足量有灰尘的酒盒需用抹布擦干净 发现待发货的商品存在有酒盒破损、原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮开或酒水不足的，立即退回返维修区，重新让捡货员拣出相同的商品 确保发货的商品质量符合发货标准 5 贴标 准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签，酒盒上方的开封处和盒底封口各贴上小的防伪码，盒底再贴一个带有二维码的防伪码 售前客服如有在单据上备注不贴防伪码，需按照客服的要求执行，省略此步骤 确保客户收到的商品都是我们公司发出的，以及客户退换货时检验商品的凭据 6 二次包装 根据商品找出相应的气柱袋，将贴好防伪码的商品放入气柱袋，用气泡袋对气柱袋进行填充，确保气柱袋里面的酒盒不会晃动 气柱袋的两旁最少需要放置两到三个气泡膜，确保酒水的安全性 力保商品在运输途中的安全性，减少商品运输导致的破损 7 装箱 打包员员接到捡货员移交的出库单后，根据商品从打包台下拿出相应的纸箱，将正下方底部的封好，在箱底放入两到三层的气泡袋 放入底部的气泡袋必须是鼓起的 即使商品被重力扔在地上，也能确保酒水不受重力的影响而破损 8 出库单 将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写内容的贺卡，放在酒盒上面 同一个客户有两箱以上时，必须在箱头注明，标上箱数 以便客户验货的时候，能够及时准确查验 9 封箱 用胶带对箱子进行“工”字形封箱，商品不外露即可，且必须在箱子的封口处，贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标 必须贴于包装箱的正上面，根据物流行业的不成文的默认规则：贴包装标识的一面，被默认为物品的上面 提醒快递员轻拿轻放 10 快递单 贴上仓库员打印好的与商品相符合的快递单 贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符 以防发错货，确保客户收到的商品为客户所需 11 称重 将打包好的箱子放在称上称重，并在快递单上填写货品的重量，打包员将包装完整的商品放置在打包台的右侧 一定要给商品称重，记录正确的重量 月底与快递公司结账时，根据快递单上的重量核对运费 12 待发货区 仓管员将放在打包台右侧的箱子搬到快递发货区，等待快递公司的工作人员收件 13 快递收件 快递员到达仓库收件后，仓管员需将快递单上的寄件栏回收，进行妥善的包管 月底单据核对 14 系统发货 快递公司将商品收走的订单，仓管员一定要当天点击发货 物流打包流程 流程编码 流 程节 点 流 程 说 明 注 意 事 项 目 的 1 打印单据 昨日下午3点到今日早上9点期间成交的订单，仓库管理员在早上10点之前在系统打印出库单，和印有客户的联系方式的物流单。当日9点到3点期间成就的订单，下午3点之前在系统打印的出库单，和印有客户的联系方式的物流单。打印完毕之后仓管员通知到配送员送货 确保打包员12点之前能将货品都包装完整，等待下午快递员来提货 确保所有订单当天能够发货 2 核单 捡货员接到捡货员移交的出库单后，拣出出库单所需的商品，并将出库单、物流单以及需要出库的商品搬到打包台 售前客服如有备注需要手提袋或者赠品，则按照客服备注的内容进行拣货 确保销售发货的商品就是客户所需要的 3 验货 打包员对待出库的整箱商品拆开进行质量检验，并将每瓶酒用电子秤称重，检验酒水是否足量，如有灰尘的需用抹布擦干净。盒装的酒若客服备注不需要开箱检验，将箱子过秤即可，查看重量是否与标准一致，如不符合则退回返维修区，重新让捡货员拣出相同的商品 发现待发货的商品存在有酒盒破损、原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮开或酒水不足的，立即退回返维修区，重新让捡货员拣出相同的商品。 确保发货的商品质量符合发货标准 4 贴标 准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签，盒装的酒水需在盒底和开封口处各贴一个带有二维码的防伪码。裸瓶装的则只需在封箱的时候贴上即可。 售