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? ? ? ? ? 保留面子效应-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目录 1 什么是保留面子效应 2 保留面子效应的产生原因 什么是保留面子效应 　　在人情心理学中，人们把由于保全他人的面子而产生的心理积极变化的现象，称之为保留面子效应。 　　当一个人犯了错误不予当众被批评责难时，当一个人的隐私不想公布于众时，上司与朋友为了他的面子而真的不予批评、不予曝光，那么，他对上司布置的工作会加倍努力干好，他对朋友的感情会一如既往，甚至感情更笃。这种现象不仅我们中国人如此，外国人也是这样。例如，美国费城有一家大商店的经理名叫华纳梅克，就是运用保留面子效应术，使那些挤在柜台角落里聊天不顾顾客的失职行为的职员自觉纠正，不再重犯。事情是这样的：一次，华纳梅克到商店去巡视，看到有一位顾客在柜台前站了许久却没有一个店员去为他服务，那些店员却挤在柜台的一个角落里又说又笑，压根儿忘了自己是在上班，而把顾客冷在一旁。华纳梅克看到后，并没有象平时一般人那样破口大骂、扣奖金等来进行处理，而是自己悄悄地走进柜台亲自接待了那位顾客，一声不吭地把顾客要买的东西交给了售货员去打包，然后就离开了柜台。华纳梅克就这样提醒了他们的错误，使得他们的面子保住。这些店员自觉自己有过错，经理又没有不给面子，因此，他们也下决心要给经理一个面子，把自己的今后工作做得更好。 保留面子效应的产生原