供电公司走访客户及客户联系制度.pdfVIP

供电公司走访客户及客户联系制度 为了进一步落实行风建设的各项具体措施，深入了解 广大客户对分公司各项工作的意见和建议，不断地改进工 作作风和工作方法，弥补行风建设工作中的差距和不足。 特制定本制度： 一、分公司领导每半年走访一次县委县、县人大、县 政协有关部门及重要客户。 二、科室负责人每季走访一次重要客户，用电科负责 人还要走访城镇一般的居民客户。 三、各供电所每季走访一次辖区内的较大用电企业、 乡（镇）。 四、供电站随日常（抄、核、收）工作，每月要走访 一次辖区内用电企业大户和农户。 五、走访客户时，应认真作好记录并同客户保持一定 的联系。对客户提出的难点、热点问题要给予解释、答复， 属于职权范围外的问题要及时地与有关部门或有关人员沟 通并负责答复客户。 六、分公司的职能科室，接到基层单位走访客户上报 的问题后，能解决、答复的要立即解决或答复；解决、答 复不了的要向主管领导汇报。 七、分公司将对基层所、站走访客户制度的落实情况 进行检查，并将结果作为对基层所、站行风评比的重要依 据。