众安在线2021年业绩报告.docxVIP

2021年 众安保险业绩发布 我们的使命 科技驱动金融，做有温度的保险 33 实现全年承保盈利，归母净利润同比增长110 . 3 % （人民币元） +21.9% 203.7亿 +5pct 18% -2.9pct 99.6% 总保费收入1 自营渠道保费贡献占比 综合成本率 +42.0% +110.3% 2x 5.2亿 11.6亿 50万 科技输出收入 归母净利润 ZA Bank 用户数 注：除特别指明外，数据为2021年全年或截至2021年12月31日止 1 总保费收入不包含ZA Insure寿险业务保费收入 44 以保险科技提供服务，为用户创造价值 健康 健康 数字生活 消费金融 汽车 保险科技 增长系列  互联网医院 健康管理 生产系列 电子设备维修 宠物O2O网络 汽车后市场服务 基建系列 无界山2.0 数智化平台 DevOps 人工智能客服 自动化理赔 智能风控 48%工程师及技术人员 55 健康生态： 丰富产品矩阵和服务， 覆盖用户全生命周期， 深化健康普惠 2021年健康生态保费收入上升16%，达76.86亿元 个险付费用户不断提升 亚健康 健康  老年人 健康生态个险保费收入 （人民币百万元） +17%  7,418 6,342 女性 中医理疗 健康生态 乙肝保服务 超1.4万  门急诊赔付超14万次 慢病产品 42款  青少年 慢病  FY2020 健康生态个险付费用户数 （百万人） +30% 14  FY2021 18 企业员工福利 FY2020 FY2021 66 数字生活生态： 创新产品服务用户多元化数字生活 2021年数字生活生态保费收入同比上升15.8%，达72.92亿元 增长引擎 我们的成绩 行业前景展望2 成熟业务 19% 总保费 渠道多元化  20%+ 退运险中新型（直播）电商渠道贡献保费占比 2025年GMV ~7万亿 元 CAGR 2020年GMV ~1万亿元 直播电商 GMV预计于 2025年达到7万亿元的规模 2020-2025的 年复合增长率约37% 72.92亿元 81% 成熟产品创新产品1  创新业务助力生态高速增长  250%+ 65%+ 宠物险保费增速 碎屏险保费增速  2020年宠物市场 ~3,000亿元 2020年宠物医疗 ~550亿元  2020年宠物市场约 3,000亿元 预计未来三年增速为 20% 注：1 创新产品指目前处于早期市场教育阶段，未来有较大市场空间的新产品，包括但不限于宠物险、意外险、碎屏险、农机险等 2 资料来源：行业研究报告、《2020年中国宠物行业白皮书》 77 品牌建设卓有成效， 自营渠道收入占比稳健提升 国民保险抢占用户心智 自营保费占比持续提升 跨平台触达不同消费圈层，打造全域营销 服务超 5亿用户 自营渠道保费收入及贡献 （人民币百万元，%） 13% 18% +66% 3,609  421 人均保费1 （人民币元） +20% 506 82% 尊享系列 自营渠道续保率2 全网粉丝数 1,400万+ 自营付费用户 713万 2,168 FY2020  FY2021  FY2020  FY2021 33% 自营渠道加复购率3 注： 1 人均保费 = 财务口径总保费收入/付费用户数（去重后） 3 82 续保率 = 第13期续保保单数/第12期到期保单数，2021年度 3 8 加复购率 = 自营渠道上为自己投保其他众安保险产品或为家人投保众安保险产品的投保人数量/自营渠道投保人总数，2021年度 科技输出业务坡长雪厚  推出业务增长系列 X-Man X-Magnet  与友邦保险成为区域科技合作伙伴 推出等保合规一体化安全产品，累计服务 41家客户 推出经代中台核心，累计服务25家客户 众安国际成立  进军日本市场 协助日本财险巨头 Sompo数字化转型 推出保险核心系统解决方案  进军东南亚市场 与Grab成立合资公司 2020年初  率先推出可视化回溯系统，累计服务 56家客户，助力行业合规发展 2020年中  2021年1月 科技出海， 欧洲首单落地 2021年初  2021年中 600+ 累计服务客户数 2019年1月 众安科技成立 2016年底 2017年11月 2018年初  2018年9月 99 丰富科技产品矩阵助力数字经济发展 100万 100万 – 1,000万 1,000万 合同金额 11家高价值客户 客户数  72家潜力客户 智能营销平台可视化回溯 等保合规  26家战略客户 投放获客经代中台智能运维 保险核心经代核心 Graphene  畅销产品增长系列生产系列 基建系列 注：年化合同金额，2021年度 110