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绿城物业服务专题培训页二、园区服务重点工作认知第1页/共58页目 录一、园区服务覆盖标准介绍.三、健康服务工作认知四、文化教育服务工作认知五、居家生活服务工作认知六、园区服务商业模式构建浅析第2页/共58页一、园区服务覆盖标准介绍 该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开，以明晰现状、分析问题、明确下半年度工作开展要点，便于年底园区服务开展情况的考核，确保2012年度园区服务实现预期的覆盖目标。 第3页/共58页序号工作内容工作标准考核比重评分标准备注1完成组织架构调整调整成园区服务与物业服务并行的组织架构模式--一票否决2园区经理、专员完成培训、认证经理经在线培训、考试合格5不合格扣5分3专员经培训班培训、考试、课题研讨合格--一票否决4业主信息档案入住业主的业主信息档案均已建立--一票否决第4页/共58页序号工作内容工作标准考核比重评分标准备注5基本服务项目实现全面覆盖健康服务健康知识宣传3每少1次扣0.1分短信每月1次；物料宣传每月2次6健康检测服务2每少1次扣0.5分每年4次7健康咨询服务（包括讲座、沙龙、义诊等）3每少1次扣0.75分每年4次第5页/共58页序号工作内容工作标准考核比重评分标准备注8基本服务项目实现全面覆盖文化教育服务元宵节活动1未开展不得分9植树节活动2未开展不得分10乒乓球预选赛2未开展不得分11儿童节活动1未开展不得分12端午节活动