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酒店服务心理学复习资料
一、 个性
1、个性的定义
个性又叫人格，是指一个人独特的、稳定的和本质的心理倾向和心理特征的总和。
简单的说，个性就是一个人的整体精神面貌。
2、个性形成主要受环境和遗传的影响
人
许
何
名
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