门诊部便民措施.docxVIP

PAGE PAGE 2 / 2 门诊部便民措施 全体医务人员坚决贯彻 “以病人为中心” 全心全意为病人服务的要旨，做好以下工作： 各科室医生、护士要热情、主动、耐心的解答病人提出的问题，做到首问负责制。 门诊大厅设有导医咨询台，做好病人就诊指南、卫生宣教、健康指导、免费发放相关健康教育资料。 免费供应饮用水及一次性水杯，为行动不便的老人、伤残患者供应轮椅就医（需交押金或身份证）。 门诊大厅设有电子转动屏，宣告诊疗信息，公开物价、供应明细。 门诊供应免费电话、手机充电及借用针线、老花镜。 急诊或老年病人、重症及残疾患者优先就诊。在病人没有家属陪同的情况下，协助病人就诊、交费、检查、取药。 门诊各层大厅设投诉电话公示牌，方便病人与医院沟通。 成立门诊客户投诉款待室，负责款待来访病人及家属，协调、办理瓜葛、投诉、建议、夸耀等。 本院睁开预约门诊，预约方式：电话预约 和现场预约 （门诊医师预约病人下次就诊时间、住院医师在病人出院当天预约病人下次来门诊 复诊时间），电话预约的地方：门诊三楼导诊台电话：