客户关系管理配套试卷与参考答案A.docVIP

PAGE 第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 8 页 姓名 系别 姓名 系别 班级 学号 命题人 审核人 …………………………………………密…………………………封……………………………………线………………………………… 至 学年第　　学期《 客户关系管理 》试卷（A ） 适用专业： 考试时间： 分钟 共 6 页 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 总 分 得 分 得分 评卷人 一、单选题（每1小题1分，共20分 ） 1.需要企业去争取的客户是（ ）。 A.新客户 B.老客户 C.潜在客户 D.现实客户 2.客户将企业作为一个普通的卖主，销售被认为仅仅是一次公平交易。这种关系是（ ） A.优先供应关系 B.合作关系 C.战略联盟 D.买卖关系 3.（ ）交易量快速上升。 A.