融媒体中心维护服务方案.docxVIP

融媒体中心维护服务方案 xxx融媒体系统后台日常运维为7*16小时工作制，每天安排三班轮换。主要负责融媒体系统的各项相关事务，包括：监看各项设备的工作状态；保障所有软件的稳定运行；保障电源、网关、防火墙的稳定，避免融媒体系统出现异常；收集各方人员的反馈，完善融媒体系统的技术平台。 针对于xxx对融媒体系统的要求，我方提供如下服务方案： 当班值班员不得收分心于与融媒体系统无关的事情。系统出现故障时应在第一时间发现并以最快速度恢复节目播出。 1、掌握频道融媒体策采编发流程，应急处理方法；掌握可能遇到问题的处理程序。 2、注意观察设备启动状态和处理器的状态、大屏数据显示，以及编辑工作站的状态。 3、加强对融媒体系统的监听监看工作，特别加强在各服务器发出工作提示至完成切换过程中的监听监看。 4、注意串联单的连续性，及时关注各个待发布节目；并注意核对节目名称、ID号。 5、如遇到特殊情况，临时插播、转播、飞字等，需得到相关领导的批件，否则，按正常播出进行。 6、时刻对UPS不间断电源机房定时巡机监控，出现问题及时处理。外电原因需及时报请上级处理。 7、注意机房用电安全及消防措施。 8、若维护设备发生故障，我公司立即响应，x小时内修复；特殊情况在x小时内无法恢复的，我公司更换新设备或提供代用设备；在维保期内应予提供代用设备或使设备可正常运转的措施。