绩效考核表（总经理）.docVIP

PAGE 考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 电梯维保员 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 电梯故障率 60% 一次/月 一次/月 40分 二次以上 0分 0次 60分 40 2 服务及时性 20% 30分钟内响应 一次/月 15分 0次 20分 二次以上 0分 15 3 客户满意度 20% 客户投诉 一次/月 15分 0次 20分 二次以上 0分 15 加权合计 70 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 主动性 25% 1、承认结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸，不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做事有预见，有防误设计 第1级5分 第2级10分 第3级15分 第4级20分 第5级25分 15 2 学习 25% 1、任命员工合理 2、能正确评价员工付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献 第1级5分 第2级10分 第3级15分 第4级20分 第5级25分 10 3 以客户为重心 25% 1、能做本职及下级决策，出现时间延长 2、通过讨论，总能获取最后正确决策 3、无依赖思想，使用理性工具 4、有预见性，感性与理性决策误差小 5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据 第1级5分 第2级10分 第3级15分 第4级20分 第5级25分 15 4 服从 25% 1、有学习意识但无行动 2、主动学习 3、自费学习并得到技能 4、学习后用于实践 5、学习后实践并得到良好效果 第1级5分 第2级10分 第3级15分 第4级20分 第5级25分 15 加权合计 55 总分 总分=70×70 %+55×30 %=65、5 考核人 签字： 年 月 日