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技术人员管理制度 1． 工作职责 1.1 为公司业务开展提供技术支持。 1.2 负责技术项目的洽谈、分析、设计、实施、监督、安装高度及维护等工作。 1.3 解答客户提出的技术方面疑难问题，并给予解决。 1.4 能够结合客户实际情况，跟据客户要求，为客户设计出符合客户业务特点的服务实施 方案。 1.5 为企业级客户做专业的演示、讲解。 1.6 辅助业务人员进行市场业务开拓、洽谈客户、商务谈判。 1.7 新技术/新产品的跟踪和研究，更新技能知识，对初级技术人员及公司其他员工进行技 术培训，编写和修订各类售前售中售后技术文档模板。 1.8 协助销售进行项目前期的产品引导和测试和售后服务。 1.9 定期对客户进行技术支持与回访工作，并请客户对此次服务做出评价。 1.10 本着服务客户的原则，体现专业的技术水平和良好的职业道德，帮助企业打造专业、 严谨的品牌形象。 1.11 每次进行技术服务后，请客户对自己此次服务的技术水平及服务态度填写《客户反馈 意见》，并认真填写《技术情况分析表》。 2．工作流程 2.1 早7：40 分准时到公司参加早会，值日人员应提前到公司进行清扫工作，早会时认真 听取早会内容，了解公司当日的业务计划与工作重点，积极参与